16.11.2021

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел новое исследование мобильных приложений для заказа такси

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел новое исследование мобильных приложений для заказа такси

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование 20 наиболее популярных мобильных приложений для заказа такси. Также дополнительно была проанализирована информационная безопасность еще более 60 малоизвестных приложений. Предыдущее исследование было проведено весной 2021 года.

Сервис такси является одним из самых востребованных у жителей крупных городов. С 2016 года этот рынок непрерывно растет и быстро меняется. В 2021 году, за время подготовки предыдущего исследования, сразу несколько сервисов, включая проанализированные «Везет» и «Рутакси», были приобретены «Яндексом», что увеличило его общую долю и сделало абсолютным лидером по присутствию на рынке (40% в целом и 67% среди агрегаторов, по данным Forbes на сентябрь 2021 года).

Сервисы такси сегодня являются огромной машиной по сбору персональных данных, начиная с Ф.И.О. и номера карты, заканчивая временем и маршрутами поездок, а также той информации, которую пользователь указывает в дополнении к заказу. Именно поэтому стоит особое внимание уделить тому, кто собирает и владеет такими данными, а главное, как хранит, передает и как распоряжается ими. Этот аспект был проанализирован в последнем разделе исследования, касающемся политик конфиденциальности приложений.

По результатам нового исследования: приложение-лидер осталось прежним («Яндекс Go»), «Таксовичкоф» уступил Maxim, «Ситимобил» улучшил свои позиции и теперь занимает третье место на обеих платформах (iOS и Android).

Чтобы выяснить, насколько мобильные сервисы для заказа такси функциональны, качественны и безопасны, Роскачество протестировало 20 приложений: по 10 для iOS и Android. А юристы АНО «ПравоРоботов» изучили политики конфиденциальности сервисов на соответствие Федеральному закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и выделили негативные и положительные аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание.

В основное исследование вошли приложения, отвечающие всем следующим условиям:

  • должны существовать их версии как на Android, так и на iOS; приложения занимают место в позиции топ-100 в своей категории (хотя бы на одной платформе);
  • приложения позволяют оплачивать поездки онлайн;
  • сервис осуществляет свою деятельность хотя бы в одном городе-миллионнике;
  • в сервисе присутствуют не только автомобили бизнес-класса;
  • цену поездки назначает сервис, а не пользователь.
Уровень сервиса и качество оказываемых услуг такси не оценивались.

Дополнительно эксперты проанализировали на безопасность малопопулярные приложения для заказа такси за скобками основного рейтинга. Среди более 60 исследованных таким образом программ были найдены небезопасные (о чем более подробно читайте далее). Для удобства чтения названия всех приложений в тексте сокращены.

Половина популярных приложений на обеих платформах, показавших лучшие результаты по совокупности всех критериев, получили оценку выше 4 баллов, что является хорошим результатом. Не рекомендованных для использования в рамках рейтинга нет.

По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями признаны «Яндекс Go», «Таксовичкоф» на обеих платформах и Uber на Android и «Ситимобил» на iOS.

Наиболее удобные приложения по итогам исследования – «Яндекс Go», «Таксовичкоф» и Maxim на Android, «Таксовичкоф» и Maxim на iOS.

Что касается информационной безопасности, все приложения показали хорошие результаты – большинство набрало 3,5 балла и более. Оценки некоторых приложений на Android были снижены за наличие «трекеров» пользовательских данных.

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Яндекс Go», Maxim и «Ситимобил» на обеих платформах.


Источник: rskrf.ru

Фото: ixbt.com

Возврат к списку